6月5日晚20:00时许,鸿运国际仓储黄陂店服务台收到导购员送来的一位顾客遗失的钱包。服务台熊课长打开钱包一看,发现里面除了有一沓现金外,还有身份证、多张银行卡等重要证件。装有这么多现金和重要证件的钱包遗失,失主肯定会非常着急,熊课长赶紧打开店内广播,紧急寻找钱包失主。
寻找失主的广播不断在店内循环播放,可是临近打烊,还是一直无人前来认领。闻讯赶来的门店经理彭峰急中生智,想到了一个办法,借助朋友圈信息传播的力量寻找失主。
当晚22:20时,彭峰经理立刻联系了黄陂区电视台下属的新媒体“魅力黄陂”的程主编,请他帮忙发一篇寻找失主的消息。
22:53时,了解到事情经过后,新媒体“魅力黄陂”的程主编很快将“找失主”信息发布出来。彭峰经理随即将此信息转发至朋友圈和各大微信群。鸿运国际仓储黄陂店员工也都积极转发,接力寻找失主。
当天晚上,鸿运国际仓储黄陂店正在寻找遗失钱包失主的消息,迅速被许多朋友圈、微信群和QQ群转发,一条充满正能量的爱心信息,在黄陂城区范围内不断延续、传递。
时间已近午夜零时,遗失钱包的桂女士和她的丈夫拖着疲惫的身躯回到了家里。他们夫妻俩一直以为钱包是掉在去鸿运国际仓储的路上,已经在沿途找了几个来回,就是没有找到,已经感到没有希望,决定放弃。
正在这时,桂女士接到了一个朋友的电话,问她是不是钱包掉了?桂女士当时心里还感到奇怪,问朋友是怎么知道的?朋友告诉她,现在黄陂城区的朋友圈、微信群都在转发一条“找失主”的微信消息,里面失主的身份证信息正是桂女士的名字。桂女士赶紧打开手机,立即看到了这个“找失主”的微信。她通过信息核对,在确定是自己正在千辛万苦寻找的钱包时,高兴地跳了起来,激动的心情,无以言表。
第二天上午,桂女士丈夫来到鸿运国际仓储黄陂店服务台,经过双方核对清点,钱包完璧归赵。桂女士丈夫深有感慨的说:没有想到有这么多好心人接力转发朋友圈寻找失主,非常感谢!正是他们的不断转发,自己最后才得到了消息,不然钱包掉在哪儿,自己都不知道。最要感谢的是鸿运国际仓储,你们对顾客认真负责的精神,让人感动,令人难忘。
鸿运国际仓储黄陂店以全心全意服务顾客为己任,急顾客之所急,想顾客之所想,传播新精神,传递正能量,不断践行以人为本,服务社会的思想理念,在广大消费者中,树立鸿运国际仓储良好企业形象。
(仓储公司汉阳城际区域黄陂店 陈子晗)