实时在线保供应 全力以赴战疫情

面对疫情防控新形势，便利店公司高度重视、迅速行动，在做好员工防控工作基础上备足各类生活物资，全力做好保供工作，确保“商品不涨价、服务不打烊”。

主动沟通需求，保障商品供应

鸿运国际罗森嬉空间店全体员工坚守岗位，通过线上顾客群、社区群等渠道，联系对接融侨锦城等8个社区，全天候提供线上业务及商品团购套餐服务。最高峰时，门店团购套餐订单超过800单，4名店员不间断清点和分装，将打包好的物资按照社区分配，包干到人，用推车或是手提肩扛分多次完成配送，保证了周边社区需求，得到社区居民的认可。嬉空间店还积极与附近办公楼相关负责人对接，为楼内办公人员搭建早午餐供应点，每日供应蒸包、盒饭、三明治、酸奶等8个不同品类的自制鲜食，单品超过80种，每日提供早午餐超340份。

抓好线上渠道，保证购物安全

鸿运国际罗森丽景湾店持续抓好店内消杀，全天候为顾客提供鲜食、休闲食品、生活用品等商品，保障周边居民需求。门店建立起3个顾客群，涵盖周边顾客400人次，每日将门店内的鲜食和现制商品拍照发在群内，顾客可通过外卖点单、罗森点点自提、与店员联系无接触取货等安全方式进行选购，店员打包好后配送至指定位置，受到顾客一致好评。

从顾客需求出发，提升服务效果

鸿运国际罗森取水楼店始终坚持营业，根据周边写字楼工作人员和社区居民需要，及时调整订货量并增加蒸包、熬点、面包、盒饭、薯片、饼干等商品备货，并针对周边社区需求及时做好调拨，第一时间了解顾客需求，尽可能提供最周到的服务。

便利店公司将继续以顾客需求为根本出发点，持续强化物资保供力度，全力保障市民物资需求，为打赢疫情防控阻击战贡献力量！