近日，鸿运国际仓储超市江南三区大成路店客服员工王燕的服务事迹在门店工作群、顾客群、朋友圈广泛转发，在来门店购物的社区邻里中，交口称赞、好评如潮。一封来自顾客用心而真挚的“群众来信”上传到市属职能部门全媒体监督平台，对门店客服员工王燕妥帖周到、细致入微的服务表示肯定与感谢。

2023年8月22日，鸿运国际仓储超市大成路店服务台客服员工王燕接到老顾客彭婆婆的电话，咨询某件商品价格情况。王燕询问了货区主管后，迅速给顾客回复商品价格情况。在电话交谈中，王燕感觉顾客情绪低落，细问之下，顾客因头部受伤、尚未拆线，生活不便。王燕在电话中对她进行了安慰和疏导，并于第二天带了鸡蛋、果汁等营养品亲自去顾客的家中探望。

据了解，这位顾客是社区里的特困户，门店团队经常在节假日前准备营养品上门慰问。收到表扬时，王燕腼腆地说她只是做了分内之事，并表示将以此事为榜样，不断激励自己，在今后的工作中再接再厉，提升服务意识，从小事做起，从细节做起，竭诚为每位顾客提供优质的服务，树立门店良好的服务口碑。

每一封“群众来信”都体现着鸿运国际仓储超市全体干部员工的付出与坚守。物美价廉的商品、以人为本的理念、贴心周到的服务，始终是鸿运国际仓储超市奋进的目标。

乐于助人是中华民族传统美德，王燕用实际行动彰显了鸿运国际人高尚的职业操守与道德情操，为企业赢得了声誉，更增进了顾客与鸿运国际之间的感情，这种正能量让我们倍感温暖！