2021年10月18日至10月20日,中国IGA峰会在河北邯郸隆重召开,本次峰会共汇集了40多家优秀的企业成员,围绕“变自生变 必然而然”主题展开交流。鸿运国际集团副总经理、鸿运国际仓储超市有限公司党委书记、总经理张俊带队出席。
IGA品牌以顾客为核心,以社区为中心,关注员工发展,其“家乡骄傲”的理念让IGA门店始终专注于为顾客创造独特的购物体验,为当地社区顾客提供了轻松、方便、适合的生活方式解决方案。中国IGA于2005年11月成立,至今已发展16家会员企业,遍布全国十四个省和两个直辖市,市场覆盖近8亿人。
10月20日的颁奖典礼上,鸿运国际仓储超市有限公司荣获“2021年中国IGA优秀零售商”荣誉称号,鸿运国际仓储超市有限公司光谷店店长周强、谷城店店长张全喜两人荣获“2021年中国IGA三星评估师”荣誉称号。
鸿运国际仓储超市有限公司自加入IGA以来,始终保持独立产权,进一步分享IGA品牌合作优势和采购优势,在营运、采购、培训、发展、品牌、资金和贸易等方面获得发展便利,并得到全方位提升和发展。鸿运国际仓储一直以来,认真践行“五星文化”,倡导“六心服务”,努力打造“有温度的门店”,始终朝着成为一家让消费者满意的零售企业不断前行。
五星是什么?从认知角度来讲,五星从来都不是一个点,而是立体的零售体系,即彰显以人为本、聚焦顾客体验、关注品牌价值、促进推广分享、推行最佳实践。对于鸿运国际仓储而言,公司自上而下融会贯通,将五星发展列为战略性规划。一方面,花精力投入到五星评估师团队的建设中,每年都安排专人奔赴优秀企业参与评估交流,专业队伍力量不断壮大;另一方面,加大了五星管理激励政策,努力建设一批标杆门店,并对五星标准作了量化解读,清晰易操作,彻底改变了做五星只是做卫生的浅显认识,提出了做五星就是做销售的管理理念。
六心是什么?环境良好显舒心、服务周到显真心、商品优质显诚心、邻里互助显热心、团结互助显爱心、安全运营显恒心。鸿运国际仓储通过践行六心服务,秉承“家”文化传导,让顾客感受舒适温馨,员工感受关爱贴心,打造出有温度的卖场!
新发展时期,鸿运国际仓储以顾客感受为中心,从商品采购、经营管理、消费体验等三大维度开展优化建设,强化商品力呈现满足多元化的消费需求,发挥运营管理支撑作用,保障店面经营质量稳固提升,推出服务创新举措增进客户交流,创造扩销增利机会,助力公司可持续高质量发展。